Terugbetalingsbeleid

Verzenden

• Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verzonden wordt?

  Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt een bevestiging zodra je pakket onderweg is.

• Wat zijn de verzendkosten?

  Binnen Nederland rekenen we een vast tarief van € 4,95. 

• Kan ik mijn bestelling volgen?

  Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Omruilen

• Kan ik mijn bestelling omruilen?

Het kan natuurlijk gebeuren dat je liever een maatje groter, kleiner of een andere kleur wilt dan je hebt besteld. Geen probleem — omruilen is eenvoudig.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden om te ruilen. Na verzoek tot omruilen heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

 Voorwaarden voor omruilen:

• • Je wil het product omruilen voor hetzelfde product maar dan in een andere maat of kleur. 
  • Het product is onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking.
  • Je hebt het product alleen gebruikt om te beoordelen, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
  • Hygiëneproducten (o.a. oorbellen), gepersonaliseerde items (o.a. cadeaubonnen) of bederfelijke goederen kunnen niet worden omgeruild worden.

• Hoe werkt het omruilen?

• • Stuur een e-mail naar info@ann-miek.nl met je bestelnummer en eventueel reden van omruiling.
  • Je ontvangt van ons instructies en een retourlabel.
  • Verpak het product goed en stuur het binnen 14 dagen terug naar Marktstraat 27, 9401 JG Assen.
  • Bewaar het verzendbewijs — dit is jouw garantie.
  • Na ontvangst van het om te ruilen product sturen we je het nieuwe gewenste product toe. 
    

• Kan ik ook sneller het gewenste product ontvangen bij omruilen?

De snelste manier om je gewenste artikel te krijgen is het nieuwer artikel apart te kopen nadat de omruiling geaccepteerd is. Eventuele betaalde verzendkosten worden teruggestort na ontvangen van het om te ruilen product. 

• Zijn er kosten verbonden aan omruilen?

Omruilen van een item is kosteloos. 

Retourneren

• Kan ik mijn bestelling retourneren?

  We hopen dat je blij bent met je aankoop! Is het product toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem — retourneren is eenvoudig.

  Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  
   Voorwaarden voor retour:

  • Het product is onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking.
  • Je hebt het product alleen gebruikt om te beoordelen, zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
  • Hygiëneproducten (o.a. oorbellen), gepersonaliseerde items (o.a. cadeaubonnen) of bederfelijke goederen kunnen niet worden geretourneerd.

• Wanneer krijg ik mijn geld terug?

  Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 werkdagen terug. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

  Neem contact met ons op via info@ann-miek.nl. als het meer dan 20 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

• Wat te doen bij schade en/of problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen..